淘宝退货商家拒绝签收怎么办,款是退回来了

商家拒绝签收退货，您有权要求平台介入。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务，拒绝签收可能影响您的权益。若不及时处理，可能导致退款流程停滞，影响您的资金回笼和购物体验。
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处理此问题常见方式有向平台投诉、要求淘宝介入或向工商部门投诉。建议先向平台投诉，要求平台介入调解；若平台调解无果，再向工商部门投诉，以维护自身权益。
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商家拒签退货可这样处理：1. 立即向淘宝平台投诉，说明情况并要求介入；2. 关注退款超时，及时修改退款协议，防止退款关闭；3. 若平台介入后商家仍不配合，可向工商部门投诉，寻求进一步帮助。